POVRAT I ZAMJENA ROBE

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, u slučaju kupovine na daljinu (kada se ne radi o osobnom preuzimanju nego se roba šalje dostavnom službom), ovlašteni ste jednostrano raskinuti ugovor ne navodeći razloge, u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda, odnosno isporuke posljednjeg proizvoda iz narudžbe.

U slučaju jednostranog raskida ugovora, postupat ćemo prema Zakonu o zaštiti potrošača i Zakonu o obveznim odnosima. Povrat uplaćenog iznosa izvršit ćemo nakon što je roba vraćena. Povrat robe morate izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana od dana kada ste nam izjavili jednostrani raskid ugovora.

Kupac je prema Zakonu o zaštiti potrošača dužan snositi izravne troškove povrata robe ako koristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora. Za više informacija kupac se može obratiti na tel. 091/3737-003 ili e-mail: ideagraf@ideagraf.hr radi uputa o načinu, mogućnostima i uvjetima vraćanja proizvoda.

Kupac je sukladno članku 77. stavku 5. Zakona o zaštiti potrošača odgovoran za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koje je rezultat rukovanja proizvodom.
Vraćeni proizvod mora biti neoštećen, s originalnim etiketama, privjesnicama i deklaracijom.

Povrat artikala molimo da izvršite najkasnije 14 dana od primitka pošiljke uz sljedeće uvjete:

• Proizvod ne smije biti korišten i mora biti u originalnom pakiranju s neoštećenim etiketama i privjesnicama
• Priložen originalan račun

Pošiljku možete vratiti na sljedeće načine:

1. Osobno dostavom na adresu: Doliće 24 B, Doliće
2. Slanjem pošiljke putem dostavne službe Overseas Express

Ako se radi o grešci na proizvodu, trošak povrata ili zamjene snosi IDEA GRAF d.o.o..
Vraćenu robu zamijenit ćemo prema Vašoj želji ili izvršiti povrat novca.

Ako se ne radi o grešci na proizvodu, trošak povrata ili zamjene snosi kupac.

ZAMJENA ROBE

Kupac može reklamirati proizvod osobno ili ga poslati na adresu IDEA GRAF d.o.o..
Ako je razlog zamjene oštećenje ili neispravnost, trošak snosi IDEA GRAF.
Ako je zamjena rezultat želje kupca, trošak snosi kupac.

Prodavatelj nije odgovoran za štete nastale tijekom dostave, no osigurat će u suradnji s dostavnom službom najbolju moguću podršku kupcu.
Ako kupac prilikom preuzimanja primijeti oštećenje, dužan je reklamaciju uputiti odmah dostavljaču i istu javiti pisanim putem na e-mail: ideagraf@ideagraf.hr.

PRAVO NA OTKAZIVANJE NARUDŽBE

I trgovac (IDEA GRAF d.o.o.) i kupac mogu iskoristiti pravo na raskid ugovora (otkaz narudžbe) prije slanja robe, uz povrat svih uplaćenih sredstava.

U slučaju da trgovac ne može isporučiti naručenu robu, kupcu se nudi zamjenski artikl, a ako ga kupac ne prihvati, uplaćeni iznos se u cijelosti vraća.

Ako kupac otkaže narudžbu prije slanja robe, povrat se vrši unutar 3 radna dana.

Ako se narudžba otkaže nakon što je roba poslana, povrat se izvršava 3 radna dana nakon što roba stigne natrag, umanjen za trošak dostave.